Chez Oriemac, nous sommes fiers de notre engagement à fournir des machines de qualité et à assurer la satisfaction des clients. Dans le cadre de notre politique de garantie, nous offrons une période de garantie de 12 mois ou 2000 heures de travail pour toute machine exportée de nous à nos clients.

Au cours de cette période de garantie, s'il y a des défauts de matériaux ou de fabrication dans une pièce de rechange pendant le fonctionnement normal, nous prendrons la responsabilité de réparer ou de remplacer la partie défectueuse, gratuitement. Notre équipe dédiée évaluera la situation et déterminera le meilleur plan d'action pour garantir que votre machine est opérationnelle en douceur.

Dans les cas où nos clients ont besoin de pièces de rechange compensées, nous comprenons l'importance de la livraison en temps opportun. Nous pouvons organiser des expédies par le biais de courriers internationaux tels que DHL, TNT, UPS ou FedEx. Avec ce service accéléré, le courrier arrivera à la destination désignée dans les 5 - 7 jours. Cependant, veuillez noter que le client sera responsable de la suppression des dépenses de courrier dans de tels cas.

Pour les réclamations régulières pour les pièces de rechange, nous avons une solution pratique. Nous les expédierons avec la prochaine expédition de nouvelles machines, et les frais d'expédition seront couverts par nous. Cela garantit que vous recevez les pièces de rechange nécessaires sans encourir de frais supplémentaires.

Il est important de mentionner que notre politique de garantie nous permet d'évaluer raisonnablement si le défaut des matériaux ou de la fabrication s'est produit pendant l'utilisation régulière ou résulte d'un facteur exclu. Cette garantie ne s'applique pas aux défauts résultant de l'usure régulière, des accidents, de la négligence, des abus, de l'expédition, de la manipulation, du stockage ou des conditions environnementales. De plus, toutes les modifications apportées à nos produits par le client, les employés du client ou la fin des utilisateurs annuleront cette garantie.

Veuillez garder à l'esprit que notre garantie ne couvre pas l'usure ordinaire ou les composants fragiles, tels que divers filtres, les ceintures, les appareils électriques et le câblage, les ampoules et les fusibles, le verre, le caoutchouc et les matériaux plastiques, etc. Ces composants sont considérés comme des consommables et peuvent nécessiter un remplacement ou une entretien périodique.

Nous apprécions nos clients et nous nous efforçons de fournir le meilleur possible après - Assistance commerciale. Notre politique de garantie est conçue pour protéger votre investissement et vous offrir la tranquillité d'esprit. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client dédiée.