En Oriemac, nos enorgullecemos de nuestro compromiso de proporcionar máquinas de calidad y garantizar la satisfacción del cliente. Como parte de nuestra política de garantía, ofrecemos un período de garantía de 12 meses o 2000 horas de trabajo para cualquier máquina exportada de nosotros a nuestros clientes.

Durante este período de garantía, si hay defectos en materiales o mano de obra en cualquier parte de repuesto durante la operación normal, asumiremos la responsabilidad de reparar o reemplazar la parte defectuosa, sin cargo. Nuestro equipo dedicado evaluará la situación y determinará el mejor curso de acción para garantizar que su máquina esté funcionando sin problemas.

En los casos en que nuestros clientes requieren con urgencia de repuestos compensados, entendemos la importancia de la entrega oportuna. Podemos hacer arreglos para enviarlos a través de correos internacionales como DHL, TNT, UPS o FedEx. Con este servicio acelerado, el mensajero llegará al destino designado dentro de los 5 días. Sin embargo, tenga en cuenta que el cliente será responsable de tener los gastos de mensajería en tales casos.

Para reclamos regulares de repuestos, tenemos una solución conveniente. Los enviaremos junto con el próximo envío de máquinas nuevas, y los gastos de envío serán cubiertos por nosotros. Esto asegura que reciba las piezas de repuesto necesarias sin incurrir en costos adicionales.

Es importante mencionar que nuestra política de garantía nos permite evaluar razonablemente si el defecto en materiales o mano de obra ocurrió durante el uso regular o resultó de un factor excluido. Esta garantía no se aplica a los defectos derivados del desgaste regular, accidentes, negligencia, abuso, envío, manejo, almacenamiento o condiciones ambientales. Además, cualquier modificación realizada a nuestros productos por parte del cliente, los empleados del cliente o final de los usuarios anularán esta garantía.

Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre el desgaste ordinario o los componentes frágiles, como varios filtros, cinturones, electrodomésticos y cableado, bombillas y fusibles, materiales de vidrio, caucho y plástico, etc. Estos componentes se consideran consumibles y pueden requerir reemplazo o mantenimiento periódicos.

Valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por proporcionar lo mejor posible después del soporte de ventas. Nuestra política de garantía está diseñada para proteger su inversión y brindarle tranquilidad. Si tiene más preguntas o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo dedicado de atención al cliente.